حامد رضائي
المعيار 1: خبرة في نشاطك أو سوقك
اسأل عن عملاء سابقين في مجال قريب من مجالك، وفي السوق العراقي تحديداً. فهم الجمهور المحلي، واللهجة، وأوقات التفاعل، وطرق الدفع يفرق كثيراً في نتائج الحملات.
المعيار 2: نتائج قابلة للتحقق
اطلب دراسات حالة بأرقام: كم كانت الرسائل قبل التعاون وبعده؟ ما تكلفة الرسالة أو الطلب؟ النتائج المذكورة بعبارات عامة مثل "نجاح كبير" لا تكفي.
المعيار 3: الشفافية في الميزانية
يجب أن تعرف بوضوح كم من ميزانيتك يذهب للإعلانات نفسها، وكم أتعاب الإدارة. الأفضل أن تكون الحسابات الإعلانية باسمك وأن ترى الإنفاق مباشرة.
المعيار 4: التقارير المرتبطة بالمبيعات
| تقرير ضعيف | تقرير قوي |
|---|---|
| عدد المتابعين الجدد | عدد الرسائل والطلبات |
| عدد الإعجابات | تكلفة الرسالة أو الطلب |
| مدى الوصول | نسبة التحويل إلى مبيعات |
| عدد المنشورات | ما تم تعلمه وما سيتغير الشهر القادم |
المعيار 5: استراتيجية وليس تنفيذاً فقط
الشركة الجيدة تبدأ بأسئلة عن أهدافك وهوامش ربحك وعملائك، ثم تقترح خطة. أما الشركة التي تعرض باقة "30 منشوراً شهرياً" دون أي سؤال فهي تبيع إنتاجاً لا تسويقاً.
المعيار 6: تكامل القنوات
النتائج الأفضل تأتي عندما تعمل الإعلانات مع صفحة الهبوط، وواتساب، والسيو، والمحتوى كمنظومة واحدة. اسأل: من سيتابع الرسائل؟ إلى أين سيُوجَّه الإعلان؟
أسئلة تطرحها في الاجتماع الأول
- ما الأهداف التي تقترحونها لأول ثلاثة أشهر؟
- هل الحسابات الإعلانية باسمي؟
- كيف ستقيسون النتائج؟ وكل كم ستصلني التقارير؟
- من سيعمل على حسابي تحديداً؟
- ما مدة العقد وشروط إنهائه؟
علامات تحذيرية
- وعود بأرقام مضمونة مثل "10 آلاف متابع خلال شهر"
- شراء متابعين أو تفاعل وهمي
- رفض إعطائك صلاحيات الحسابات
- عقود طويلة إلزامية دون فترة تجريبية
- تقارير غامضة لا تذكر المبيعات أو الرسائل
شركة أم فريق داخلي؟
الشركة تعطيك خبرة متنوعة بتكلفة أقل من فريق كامل، بينما الفريق الداخلي يفهم منتجك بعمق. كثير من الأعمال تبدأ مع شركة، ثم تبني فريقاً داخلياً عند النمو.
جدول تقييم جاهز لمقارنة العروض
امنح كل شركة درجة من 1 إلى 5 في كل معيار، واضرب الدرجة في الوزن:
| المعيار | الوزن |
|---|---|
| فهم نشاطك وأسئلتها عنه في الاجتماع الأول | ×3 |
| نتائج سابقة قابلة للتحقق | ×3 |
| وضوح الخطة للأشهر الثلاثة الأولى | ×2 |
| شفافية الميزانية والأتعاب | ×2 |
| التقارير المرتبطة بالمبيعات | ×2 |
| السعر | ×1 |
لاحظ أن السعر له أقل وزن، لأن الشركة الأرخص التي لا تحقق نتائج هي الأغلى في النهاية.
كيف تبدأ العلاقة بشكل صحيح؟
بعد اختيار الشركة، اتفق على فترة تجريبية من شهرين إلى ثلاثة بأهداف مكتوبة، مثل عدد الرسائل أو تكلفة الطلب. شارك معلومات حقيقية عن هامش الربح والمنتجات الأكثر مبيعاً، لأن الشركة لا تستطيع تحسين ما لا تعرفه. واجعل اجتماع المراجعة الشهري ثابتاً: ما الذي نجح، وما الذي توقف، وما الخطة للشهر القادم. العلاقة الناجحة مع شركة التسويق شراكة بمعلومات مفتوحة، وليست تسليم حساب وانتظار المعجزة.